Kebijakan Pelayanan di BPKH Wilayah XI Yogyakarta
Kebijakan pelayanan adalah visi, misi, komitmen, itikad, dan perilaku organisasi yang terlembagakan dalam bentuk aturan, mekanisme, atau proses, yang dijalankan organisasi sebagai upaya untuk mencapai kualitas pelayanan tertentu sesuai tujuan pemberian pelayanan publik. Kebijakan pelayanan meliputi aspek standar pelayanan, maklumat pelayanan dan survei kepuasan masyarakat. Penyelenggara pelayanan publik berkewajiban menyusun, menetapkan dan menerapkan standar pelayanan dengan memperhatikan kemampuan penyelenggara, kebutuhan masyarakat, dan kondisi lingkungan. Sebagai penyelenggara pelayanan publik maka BPKH Wilayah XI Yogyakarta telah menyusun Standar Pelayanan sesuai jenis-jenis layanan yang diberikan kepada penerima layanan dan Maklumat Pelayanan.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
